Шаг 1
Когда запускать
Расписание, период или событие в системе.
Автономность и автоматизация
Процессы идут сами. Решения остаются за людьми.
ИИ-сотрудники работают самостоятельно там, где это безопасно, и запрашивают подтверждение там, где действие затрагивает клиентов, деньги или данные.
Уровни автономности
Что агент делает сам, а что подтверждает человек
Уровень настраивается для каждой задачи и роли: от полностью самостоятельной подготовки до обязательного согласования каждого шага.
Права доступа и журнал действий →- 01
Исследовать и подготовить
Собирает данные, анализирует, создаёт черновики, файлы и варианты решения — без ожидания.
- 02
Показать план действий
Перед важным шагом объясняет, что изменит, где и с какими данными работает.
- 03
Получить подтверждение
Публикация, отправка клиенту и изменение данных требуют решения ответственного человека.
- 04
Выполнить и отчитаться
Показывает результат, изменённые объекты и историю действий.
Как собирается автоматизация
Один раз описали — работает постоянно
Расписание, источники данных, логика проверки и формат результата задаются словами. Дальше процесс выполняется без напоминаний.
Шаг 2
Откуда брать данные
Разрешённые интеграции и нужные объекты.
Шаг 3
Что проверять
Пороги, отклонения и правила принятия решения.
Шаг 4
Куда отдавать результат
Проект, отчёт, CRM или сообщение команде.
Замкнутый цикл
Агент отвечает за результат, а не за ответ
Почему это возможно технически →Обычный чат заканчивает работу на тексте. ИИ-сотрудник доводит задачу до готового результата и сам устраняет провал на проверке, не отдавая человеку сломанную работу.
01
Задача словами
Как коллеге, без технических терминов и промптов.
02
Планирование
Агент сам определяет шаги и нужные инструменты.
03
Исполнение
Открывает приложения, идёт в системы компании, собирает файлы.
04
Самопроверка
Запускает, открывает, сверяет — и исправляет провал сам.
05
Сдача работы
Готовый файл, страница, отчёт или задача в системе.
06
Продолжение
Работа не гаснет с закрытой вкладкой и продолжается позже.
Рамки автономности
Что встроено, чтобы самостоятельность можно было купить
Чем самостоятельнее агент, тем важнее рамка. Формула простая: самостоятельность в работе, подконтрольность в последствиях.
Чтение по умолчанию
Для 1С, CRM и банка доступ только на чтение. Изменение — с явным подтверждением человека.
Апрув изменений
Любое изменяющее или публикующее действие требует подтверждения по политике организации.
Режим только анализа
Для отдельных проектов исходящие действия можно запретить полностью.
Полный след
Что прочитал, что изменил, каким инструментом и по чьей задаче — с экспортом журнала.
Готовые сценарии
Что чаще всего ставят на автоматизацию
Каждый день, 09:00
Утренняя сводка по продажам
Продажи, выкуп, остатки и риски по маркетплейсам.
Результат: Сообщение команде + файл в проекте
Каждый понедельник
Недельный отчёт по маркетингу
Расходы, трафик, заявки и сравнение каналов.
Результат: Отчёт с выводами для руководителя
Каждый месяц
Сверка документов и первички
Расхождения между 1С, CRM и электронным документооборотом.
Результат: Список расхождений ответственному
По событию
Новая заявка в CRM
Проверка данных, обогащение и постановка задачи менеджеру.
Результат: Задача в воронке продаж
Прозрачность
Никаких «чёрных ящиков»
Для каждого запуска видно, что было сделано, какие данные использовались и какие объекты изменились. Это позволяет доверять автоматизации и быстро находить причину, если результат отличается от ожидаемого.
- ✓История запусков с результатами
- ✓Список изменённых записей и файлов
- ✓Действия, ожидающие подтверждения
- ✓Уведомления ответственным сотрудникам
- ✓Возможность остановить процесс в любой момент
Снимите с команды первую регулярную задачу
Начните с одного процесса, который повторяется каждую неделю, и посмотрите, сколько времени он освобождает.