Как настроить автоматизацию в Make: полный туториал для начинающих
Make — один из самых мощных инструментов автоматизации. Первые 20 минут кажется сложным, потом невозможно остановиться. В этом туториале создадим реальный рабочий сценарий: новая заявка в Google Forms → уведомление в Telegram → запись в CRM.
Что создадим
Сценарий: клиент заполняет форму на сайте → вы получаете уведомление в Telegram с данными клиента → контакт автоматически добавляется в HubSpot CRM. Время создания: 30–40 минут.
Подготовка: что нужно заранее
Аккаунт Make (бесплатный тариф подходит для старта)
Google-аккаунт с Google Forms
Telegram-аккаунт и созданный бот (см. предыдущий туториал)
Аккаунт HubSpot (бесплатный)
Шаг 1: Создаём Google Form
Перейдите на forms.google.com
Создайте форму с полями: Имя, Email, Телефон, Описание задачи
Нажмите кнопку «Отправить» и скопируйте ссылку
Сделайте тестовую запись в форму — Make будет использовать её для настройки
Шаг 2: Создаём сценарий в Make
Войдите в Make → нажмите «Create a new scenario»
Нажмите на большой плюс в центре экрана
В поиске найдите «Google Forms» и выберите
Выберите триггер «Watch Responses» — он срабатывает при каждом новом ответе
Нажмите «Create a connection» и разрешите доступ к вашему Google-аккаунту
Выберите вашу форму из выпадающего списка
Нажмите «OK»
Шаг 3: Добавляем уведомление в Telegram
Нажмите плюс рядом с Google Forms модулем
Найдите «Telegram Bot» и выберите «Send a Message»
Создайте соединение: вставьте токен бота из BotFather
В поле Chat ID введите ваш личный Telegram ID (можно узнать через @userinfobot)
В поле Text составьте сообщение с переменными из формы:
Текст: «Новая заявка! Имя: {{1.answers.0.value}} Email: {{1.answers.1.value}} Телефон: {{1.answers.2.value}} Задача: {{1.answers.3.value}}»
Нажмите «OK»
Переменные в фигурных скобках — это данные из предыдущих модулей. Make автоматически подставляет их при каждом запуске.
Шаг 4: Добавляем запись в HubSpot
Нажмите плюс после Telegram-модуля
Найдите «HubSpot CRM» → «Create/Update a Contact»
Создайте соединение с HubSpot (авторизация через браузер)
Заполните поля: Email → переменная из формы, First Name → имя из формы, Phone → телефон из формы
В поле Notes вставьте описание задачи из формы
Нажмите «OK»
Шаг 5: Тестирование сценария
Нажмите «Run once» в нижней части экрана
Заполните вашу Google Form тестовыми данными
Вернитесь в Make — должны появиться зелёные галочки над каждым модулем
Проверьте Telegram — должно прийти уведомление
Проверьте HubSpot — должен появиться новый контакт
Шаг 6: Активация и расписание
Убедитесь, что всё работает корректно
В левом нижнем углу переключите «OFF» на «ON»
Нажмите «Save» для сохранения сценария
Установите расписание проверки: каждые 15 минут (бесплатный тариф) или мгновенно (платный)
Полезные приёмы
Фильтры
Добавьте фильтр между модулями, чтобы обрабатывать только нужные записи. Например, отправлять уведомление только если телефон заполнен: нажмите на стрелку между модулями → «Set up a filter» → условие «Phone is not empty».
Обработка ошибок
Добавьте обработчик ошибок на каждый модуль: щёлкните правой кнопкой по модулю → «Add error handler» → «Resume». При ошибке в одном шаге сценарий продолжит выполнение.
Логирование
Включите хранение истории выполнения: Settings → «Data storage» → «Store data». Это позволит перезапустить неудачные выполнения и отладить проблемы.
Следующие шаги
Добавьте email-уведомление клиенту сразу после заполнения формы
Настройте автоматическую задачу для менеджера в CRM
Подключите квалификацию AI: пусть Claude оценит приоритет заявки по тексту
Добавьте запись в Google Sheets для отчётности
