Как настроить автоматизацию в Make: полный туториал для начинающих

Make — один из самых мощных инструментов автоматизации. Первые 20 минут кажется сложным, потом невозможно остановиться. В этом туториале создадим реальный рабочий сценарий: новая заявка в Google Forms → уведомление в Telegram → запись в CRM.

Что создадим

Сценарий: клиент заполняет форму на сайте → вы получаете уведомление в Telegram с данными клиента → контакт автоматически добавляется в HubSpot CRM. Время создания: 30–40 минут.

Подготовка: что нужно заранее

• Аккаунт Make (бесплатный тариф подходит для старта)

• Google-аккаунт с Google Forms

• Telegram-аккаунт и созданный бот (см. предыдущий туториал)

• Аккаунт HubSpot (бесплатный)

Шаг 1: Создаём Google Form

1. Перейдите на forms.google.com

2. Создайте форму с полями: Имя, Email, Телефон, Описание задачи

3. Нажмите кнопку «Отправить» и скопируйте ссылку

4. Сделайте тестовую запись в форму — Make будет использовать её для настройки

Шаг 2: Создаём сценарий в Make

1. Войдите в Make → нажмите «Create a new scenario»

2. Нажмите на большой плюс в центре экрана

3. В поиске найдите «Google Forms» и выберите

4. Выберите триггер «Watch Responses» — он срабатывает при каждом новом ответе

5. Нажмите «Create a connection» и разрешите доступ к вашему Google-аккаунту

6. Выберите вашу форму из выпадающего списка

7. Нажмите «OK»

Шаг 3: Добавляем уведомление в Telegram

1. Нажмите плюс рядом с Google Forms модулем

2. Найдите «Telegram Bot» и выберите «Send a Message»

3. Создайте соединение: вставьте токен бота из BotFather

4. В поле Chat ID введите ваш личный Telegram ID (можно узнать через @userinfobot)

5. В поле Text составьте сообщение с переменными из формы:

6. Текст: «Новая заявка! Имя: {{1.answers.0.value}} Email: {{1.answers.1.value}} Телефон: {{1.answers.2.value}} Задача: {{1.answers.3.value}}»

7. Нажмите «OK»

Переменные в фигурных скобках — это данные из предыдущих модулей. Make автоматически подставляет их при каждом запуске.

Шаг 4: Добавляем запись в HubSpot

1. Нажмите плюс после Telegram-модуля

2. Найдите «HubSpot CRM» → «Create/Update a Contact»

3. Создайте соединение с HubSpot (авторизация через браузер)

4. Заполните поля: Email → переменная из формы, First Name → имя из формы, Phone → телефон из формы

5. В поле Notes вставьте описание задачи из формы

6. Нажмите «OK»

Шаг 5: Тестирование сценария

1. Нажмите «Run once» в нижней части экрана

2. Заполните вашу Google Form тестовыми данными

3. Вернитесь в Make — должны появиться зелёные галочки над каждым модулем

4. Проверьте Telegram — должно прийти уведомление

5. Проверьте HubSpot — должен появиться новый контакт

Шаг 6: Активация и расписание

1. Убедитесь, что всё работает корректно

2. В левом нижнем углу переключите «OFF» на «ON»

3. Нажмите «Save» для сохранения сценария

4. Установите расписание проверки: каждые 15 минут (бесплатный тариф) или мгновенно (платный)

Полезные приёмы

Фильтры

Добавьте фильтр между модулями, чтобы обрабатывать только нужные записи. Например, отправлять уведомление только если телефон заполнен: нажмите на стрелку между модулями → «Set up a filter» → условие «Phone is not empty».

Обработка ошибок

Добавьте обработчик ошибок на каждый модуль: щёлкните правой кнопкой по модулю → «Add error handler» → «Resume». При ошибке в одном шаге сценарий продолжит выполнение.

Логирование

Включите хранение истории выполнения: Settings → «Data storage» → «Store data». Это позволит перезапустить неудачные выполнения и отладить проблемы.

Следующие шаги

• Добавьте email-уведомление клиенту сразу после заполнения формы

• Настройте автоматическую задачу для менеджера в CRM

• Подключите квалификацию AI: пусть Claude оценит приоритет заявки по тексту

• Добавьте запись в Google Sheets для отчётности