Сайт доставки еды: зона, сроки, заказ

Зона доставки без загадок

Перечислите районы, улицы-границы и посёлки за кольцевой — на странице появится понятный список с тарифами. Гость с адресом на краю зоны сразу видит, везёте вы к нему или нет, и не звонит операторам с этим вопросом.

Сроки, в которые вы верите

Одно дело сорок минут во вторник днём, другое — полтора часа в пятницу вечером или в снегопад. Честная вилка по времени с оговоркой про пиковые часы бережёт репутацию сильнее, чем красивое обещание, которое кухня не вытянет.

Минимальный заказ и порог бесплатной доставки

Две цифры, которые напрямую двигают средний чек. Их выносят на видное место и повторяют в корзине: до бесплатной доставки не хватает двухсот рублей — это подталкивает добавить салат или напиток без единого слова оператора.

Состав, вес и аллергены

В карточке блюда указывают граммовку, ингредиенты, остроту и предупреждение об орехах или лактозе. Это снимает возвраты и конфликты, а гостям с ограничениями по еде даёт возможность заказать у вас, а не искать заведение с более подробным описанием.

Упаковка как часть продукта

Термосумки, крафт вместо пластика, отдельная тара для соуса, наклейка с пломбой. Раздел про упаковку объясняет, почему еда приезжает горячей и целой, и оправдывает стоимость доставки лучше, чем абстрактные слова о заботе.

Стоп-лист правится словами

Закончился тунец, поставщик подвёл с креветкой, кухня сняла позицию до вечера — вы пишете об этом фразой в чате, и блюдо скрывается с сайта. Не нужно ждать программиста и объяснять правку через переписку.

Расскажите про условия

Начните не с блюд, а с правил: какие районы обслуживаете, сколько стоит доставка в каждый, от какой суммы везёте, во сколько закрывается приём заказов, есть ли самовывоз со скидкой.

Опишите каталог

Назовите разделы — роллы, вок, супы, напитки — и скажите, что показывать в карточке: фото, вес, состав, цену, метку остроты. Структура каталога появится вместе с первым вариантом сайта.

Настройте приём заказа

Уточните, какие поля нужны в форме: адрес с подъездом, время доставки ко времени, комментарий курьеру, приборы. Заявка приходит вам, дальше оператор подтверждает состав и сумму звонком.

Проверьте с телефона

Основная доля заказов приходит с мобильного, часто на ходу. Откройте сайт с телефона, пройдите путь от каталога до отправки заявки и попросите переделать то, что оказалось неудобным.

Каталог по разделам

Блюда разложены по категориям с фильтром по остроте и вегетарианским позициям. В карточке — фотография, граммовка, состав и цена, а рядом кнопка добавления в заявку. Разделы и порядок карточек задаются описанием.

Страница «Куда везём»

Список районов с ценой доставки и минимальной суммой для каждого, отдельная строка про загород и про адреса, куда курьер не поедет. Внизу — телефон для спорных случаев.

Комбо и семейные сеты

Наборы на компанию с фиксированной ценой и указанием, на сколько человек рассчитан состав. Такие позиции поднимают чек вечером выходного дня, когда заказывают на всю семью.

Бизнес-ланч в офисы

Отдельная страница с меню недели, ценой комплекса и правилом заказа до одиннадцати утра. Заявка на офисный обед оформляется одной формой сразу на несколько человек, с адресом и этажом.

Акции и промокоды

Раздел с действующими предложениями: скидка на первый заказ, напиток в подарок от суммы, вторая пицца дешевле. Условия и сроки прописаны текстом, чтобы не спорить с гостем потом.

Самовывоз

Страница для тех, кто забирает заказ сам: адрес точки, время сборки, размер скидки за самовывоз, фотография входа и подсказка, где припарковаться на пять минут, чтобы не искать место.

Как мы упаковываем

Короткий рассказ с фотографиями: термосумка курьера, контейнеры, отдельная тара под соус, пломба на пакете. Здесь же — правила, что делать, если заказ приехал остывшим или повреждённым, и куда написать.

Корпоративная доставка

Предложение для компаний: обеды на отдел, фуршет на встречу, счёт для юридического лица, постоянные условия по объёму заказа. Запрос уходит менеджеру отдельной формой с числом сотрудников и адресом офиса.