Платформа
Подключение аккаунта, публикации, комментарии, Stories и аналитика.
Приложение Instagram подключает профессиональный аккаунт к рабочему пространству Promto. Агент может анализировать профиль и публикации, разбирать комментарии, получать доступные метрики и после вашего подтверждения публиковать контент или отвечать аудитории.
Назначение
Instagram подходит для работы с аккаунтом типа Business или Creator:
- подготовка и публикация изображений, Reels, каруселей и Stories;
- разбор публикаций, комментариев и ответов;
- модерация комментариев;
- сравнение охватов и вовлечённости;
- получение доступных метрик аккаунта и отдельных материалов.
Обычный личный аккаунт подключить нельзя: сначала переведите его в профессиональный.
Подключение
Подключать, обновлять и отключать аккаунт может владелец рабочего пространства.
- Откройте Instagram → Настройки.
- В Meta for Developers создайте приложение с Instagram Login.
- Включите разрешения
instagram_business_basic,instagram_business_content_publish,instagram_business_manage_commentsиinstagram_business_manage_insights. - Сгенерируйте долгоживущий токен для нужного профессионального аккаунта.
- Вставьте токен в Promto и выберите видимость подключения:
- Личная — интеграцией пользуетесь только вы;
- Организация — интеграцией могут пользоваться участники организации.
- Нажмите Проверить и подключить.
- Включите Разрешить агенту работать с Instagram.
Токен хранится на сервере в зашифрованном виде. Агент, другие участники и поддержка его не видят. Долгоживущий токен обычно действует до 60 дней; сервер пробует продлить его, пока он действителен. Если продление невозможно, приложение попросит обновить подключение.
Интерфейс
На странице Главная находятся карточка подключения и готовые сценарии:
- Публикация контента;
- Комментарии без ответа;
- Охваты и вовлечённость.
Карточка сценария прикрепляет подготовленный запрос к чату с агентом. На странице Настройки видны имя и тип аккаунта, его ID, видимость подключения, срок действия токена, доступ агента и состояние соединения. Там же можно обновить токен или отключить Instagram.
Возможности агента
Основной агент использует инструмент promto_instagram.
| Задача | Действия |
|---|---|
| Профиль и контент | get_profile, list_media, get_media, list_stories |
| Квота публикаций | get_publish_quota |
| Публикация | publish_image, publish_reel, publish_story, publish_carousel, publish_container |
| Комментарии | list_comments, list_replies, reply_to_comment, hide_comment, delete_comment, set_comments_enabled |
| Аналитика | get_account_insights, get_media_insights |
Перед публикацией агент проверяет текущую квоту Meta. Любое изменяющее действие требует отдельного явного подтверждения и параметра confirm=true.
Сценарии
Подготовить публикацию
Попросите агента проверить профиль и квоту, подобрать формат, проверить публичные ссылки на медиа и показать подпись с параметрами. После проверки явно подтвердите публикацию.
Разобрать комментарии
Агент получает последние публикации и комментарии, отделяет вопросы от спама и готовит ответы. До подтверждения ответы остаются черновиками.
Сравнить вовлечённость
Укажите период и типы материалов. Агент соберёт доступные метрики аккаунта и медиа, сравнит публикации и Reels и отметит ограничения доступной истории.
Ограничения и безопасность
- Instagram должен сам скачать изображение или видео, поэтому агенту нужна публичная ссылка
https://. Локальный путь,localhost, закрытый URL илиdata:не подойдут. - В карусели может быть не более 10 элементов.
- Квота публикаций приходит от Meta и может меняться; агент не должен считать её фиксированной.
- Публикация создаётся асинхронно. Если результат имеет статус
pending, агент продолжает только с выданнымresume_token, не создавая второй контейнер. - Публикации, ответы, скрытие и удаление комментариев видны внешней аудитории. Всегда проверяйте точный материал и целевой объект до подтверждения.
- Набор и глубина аналитики зависят от типа аккаунта, разрешений и правил Instagram API. Некоторые метрики появляются с задержкой.
- Отключение в Promto удаляет сохранённое подключение. При необходимости дополнительно отзовите токен в настройках приложения Meta.
Если что-то не работает
Не удаётся подключить аккаунт. Убедитесь, что аккаунт профессиональный, токен скопирован целиком и у приложения включены все четыре разрешения.
Агент сообщает, что доступ не настроен. Проверьте переключатель доступа агента. Если приложение показывает сообщение о ненастроенных инструментах, обратитесь к администратору.
Токен истёк или отозван. Откройте Настройки → Обновить подключение и вставьте новый долгоживущий токен.
Не публикуется Story. Проверьте тип аккаунта и ответ API. Для Creator-аккаунта не повторяйте запрос вслепую; используйте Business-аккаунт либо другой поддерживаемый формат.
Публикация зависла. Не запускайте её заново. Попросите агента продолжить операцию с тем же resume_token.